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基于微信客服的「智齿微客」产品正式上线日联合发布

基于微信客服的「智齿微客」产品正式上线日联合发布

  生态各个场景里与用户的业务沟通。智齿科技专注于一体化客户联络解决方案,过去我们见证了智齿科技企微智客的优质产品和服务能力。未来,我们仍将携手智齿科技,继续拓宽基于智齿科技CEO徐懿表示:早期「共创客户」招募启动,欢迎所有的新老客户与智齿科技沟通,一起感受

  客服仅支持双方在线聊天式的基本服务能力。智齿微客在基础上增加了大量的智能化功能,帮助企业客服团队降本增效:在线机器人的接入不仅可满足非工作时间的接待,更能应对海量高频次问题的咨询,整体接待效率提升300%;

  素材库与快捷回复能够辅助人工客服,提供如文件、小程序、图片视频等富媒体回复内容,不仅提升了客服20%响应时间,更是优化用户咨询体验,为团队更快更好地完成业务。

  一体化服务营销以终为始在线服务营销绝不仅仅是回答客户的问题,而是在联络中对客户的全生命周期运营。

  智齿微客提供的工作台侧边栏与可对接CRM、订单等业务系统,客服在每次接待前获知用户画像,为客户提供千人千面的服务,接待后再根据服务记录添加标签,进一步沉淀用户数据。

  工作台中直接创建工单,与其他二线客服协作解决客户疑难问题,确保多部门协作畅通可控。

  智齿微客增加了每次服务后的满意度调研,以终为始,寻找服务薄弱环节,不断闭环优化业务。

  服务管理难题,一站式解决客户服务客户都从哪些渠道来?都在咨询哪些类型的问题?有哪些需求?客服管理客服的服务是否合规?响应时间是否及时?工作量是否饱和?运营衔接服务升级时专员与群如何分配?后续客户的活跃度与通过率如何?面对不同维度的服务管理难题,智齿微客后台的数据报表统计提供丰富的多维分析指标,帮助管理层洞察服务营销业务全景,从而更好地调整业务决策。

  同为基于微信生态的模块化产品,其两者一体化的整合更协助您【从公域引流,到在线服务营销,再到私域运营】一站式解决,玩转微信生态!

  。智齿科技微信生态产品经理赫姗姗表示,微信生态大有可为,无论是刚刚上线的智齿微客、还是备受好评的私域运营产品「企微智客」,都会不断更新迭代,能满足各类企业客户联络、私域运营的变化需求。另外,智齿科技联合企业


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